GOCA MOĞLA TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme işleminiz başarıyla tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.
  • Teslimat süresi, seçilen kargo firması ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi, 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
  • Haftasonları ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

2. Teslimat Ücreti

  • Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo seçeneğine göre değişiklik gösterebilir.
  • Türkiye içinde yapılacak teslimatlar için kargo ücretleri, siparişinizin tutarına göre hesaplanır. Siparişinizle ilgili kargo ücretini, ödeme ekranında görmek mümkündür.
  • Bazı kampanya ve promosyon dönemlerinde, belirli tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz teslimat seçeneği sunulabilir. Bu durumlar, web sitemizde belirtilen kampanya şartlarına tabidir.

3. Teslimat Adresi

  • Siparişinizi, belirtilen adresinize teslim etmek için, ödeme sırasında adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olmalısınız.
  • Adres bilgileri eksik veya yanlış girildiğinde teslimat gecikebilir veya ürün yanlış adrese yönlendirilebilir. Bu durumda Goca Moğla sorumlu tutulamaz.
  • Teslimat adresinde yapılacak her türlü değişiklik, sipariş işleminden önce yapılmalıdır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu [kargo firması adı] üzerinden takip edebilirsiniz.
  • Kargo takip numaranızı kullanarak, siparişinizin yola çıkıp çıkmadığını, teslimat aşamalarını ve teslimat tarihini öğrenebilirsiniz.

5. Teslimat Sorunları

  • Teslimat sırasında, ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, durumu kargo görevlisine bildirmeli ve tutanak tutturmalısınız. Tutanakla birlikte, durumu en kısa sürede Goca Moğla müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
  • Hasar, eksiklik veya yanlış teslimat durumunda, Goca Moğla ürün değişimi veya iade işlemlerini en hızlı şekilde çözecektir.

6. Kapıda Ödeme Seçeneği

  • Kapıda ödeme seçeneği, yalnızca belirli şehirlerde geçerli olup, ekstra bir ücret talep edilebilir.
  • Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğinizde, ödemenizi teslimat sırasında kargo görevlisine nakit olarak yapabilirsiniz.
  • Kapıda ödeme, sadece teslimat sırasında ödeme yapılabilen bir yöntemdir ve kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılması mümkün değildir.

7. Teslimat Günleri ve Saatleri

  • Teslimat günleri: Pazartesi – Cuma arasıdır. Cumartesi ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
  • Teslimat saatleri, kargo şirketine bağlı olarak değişebilir, ancak genellikle 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslimat yapılır.

8. Yurtdışı Teslimatlar

  • Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.
  • Yurtdışına yapılacak teslimatlar, ilerleyen dönemde sağlanabilecek bir hizmettir.

9. Teslimatla İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Teslimatımı nasıl takip edebilirim?

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

  • Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ancak, kargo firması ürünü yola çıkardıysa, adres değişikliği yapılması mümkün olmayabilir.

Teslimat sırasında ürünüm zarar gördü, ne yapmalıyım?

  • Ürünün teslimat sırasında hasar görmesi durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak, durumu Goca Moğla müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. Sorunun çözümü için size yardımcı olacağız.